Le Facteur Humain

4.5 L’influence de la personnalité

​

Les systèmes, politiques et processus comptent. Mais l’atmosphère quotidienne tient souvent moins aux règles qu’aux personnalités qui habitent l’endroit. Un gestionnaire narcissique, un pair volatile, une mentore stable — et tout un département bascule.

​

Définir la personnalité

La psychologie définit la personnalité comme des schémas durables de pensée, d’affects et de comportements. Plus stables qu’une humeur, ils dictent les réactions au stress, à l’autorité, à la collaboration.

​

Le modèle des « Big Five »

• Ouverture (imaginatif vs. conventionnel)

• Conscienciosité (organisé vs. négligent)

• Extraversion (tourné vers l’extérieur vs. réservé)

• Agréabilité (coopératif vs. combatif)

• Névrosisme (calme vs. anxieux)

​

Aux extrêmes, les traits posent problème (p. ex. hyper-consciencieux = microgestion; hyper-agréable = évite les conflits nécessaires).

​

Archétypes familiers

• Le Volcan — calme aujourd’hui, explosif demain.

• Le Narcissique — avide d’admiration, rejette la critique, s’approprie les mérites.

• La Main sûre — constante, posée sous pression.

• Le Paon — bruyant, ostentatoire, peu de substance.

• Le Fantôme — présent physiquement, absent mentalement.

​​

Vignette : Le gestionnaire narcissique
Charmant au départ, puis favoritisme, hypersensibilité à la critique, représailles. La créativité se fige; l’énergie sert à ménager son ego. Le manuel existe toujours, mais les « vraies règles » sont dictées par sa personnalité.

​

Quand la personnalité l’emporte sur la politique

Une politique juste dans les mains d’un petit chef devient injuste. Une politique rigide entre les mains d’un chef compatissant devient flexible. Les milieux de travail ne tournent pas qu’aux règles — ils tournent à leur interprétation.

​

Votre propre personnalité

Se connaître est aussi crucial :
— Très agréable ? Exercez l’assertivité.
— Très consciencieux ? Méfiez-vous du perfectionnisme.
— Très extraverti ? Apprenez à écouter davantage.

​

À retenir : La personnalité n’est pas un décor; c’est de l’infrastructure. Lisez-la — chez les autres et chez vous.